山东大学齐鲁医院信息公开指南

    为开展好信息公开工作,保障公民、法人和其他组织依法获取山东大学齐鲁医院(以下简称我院)信息,根据国务院《政府信息公开条例》、卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》等国家有关精神,按照《山东大学齐鲁医院信息公开实施办法》的要求和规定制定本指南。需要获取我院信息公开服务的公民、法人和其他组织,建议阅读本指南。

本指南将根据实际情况及时更新,解释权归我院信息公开办公室。

我院掌握的各项信息,除依法不予公开以及各级主管部门和我院规定不予公开之外,均予主动公开或依申请公开。

一、主动公开的各项信息

(一)主动公开的信息范围

医院信息公开的内容分为主动公开的信息和依申请公开的信息。主动公开的信息是指医院在履行职责过程中制作或获取的,以一定形式记录、保存的信息,主要包括机构职能、政策法规、规划计划、业务类(包括医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、服务告知、 服务价格及收费六个子类)。

1、医院概况,包括医院执业登记、基本信息、诊疗技术准入许可、大型医用设备配置许可、重点学科(室)、教学任务、工作人员识别等;

2、医院环境,包括医院周边交通、院内交通、科室布局、应急避难等;

3、行风建设,包括医院医德医风建设、病人的权利和义务、社会捐赠使用、医院服务投诉方式、上级部门投诉方式等;

4、医疗服务,包括医院医疗服务基本情况、专科、专业门诊安排、医院服务时间、门、急诊服务流程、预约挂号方式、住院服务流程、特需服务项目、特殊人群优先措施、门诊咨询服务、健康教育咨询服务等;

5、服务告知,包括患者的病情告知制度、特殊诊疗服务流程、主要检查项目的预约与报告、辅助检查前的告知事项、医疗事故争议的处理程序、病历复制服务等;

6、服务价格及收费,包括收费查询制度、医疗服务项目价格、药品价格,医用耗材价格,门诊费用,住院费用等; 

(二)主动公开信息的形式

我院主动公开的各项信息,主要采取网上公开的形式。网址:www.qiluhospital.com。

同时,我院综合利用院报、信息公开栏、电子显示屏等院内媒体和报刊、杂志、广播、电视等院外媒体,以及新闻发布会、职代会、工会代表大会、年鉴、简报、微信等方式和其他便于公民、法人和其他组织知晓的形式及时公开信息。

(三)主动公开信息的时限

各类应当主动公开的信息制作或获取后,我院各信息拥有部门将在第一时间公开,最晚自信息制作完成或获取之日起20个工作日内予以公开。公开的信息内容发生变更的,在变更后20各工作日内予以更新。

二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要我院提供主动公开以外的医学院/医院信息,可以向我院申请获取。我院按照国家法律法规及我院信息公开工作规范和制度要求,依其申请予以提供与其自身学习、工作、科研、就诊、生活等特殊需要相关的信息。我院提供信息时,根据掌握该信息的实际状态进行提供,不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

(一)受理机构

我院信息公开办公室设在医院宣传统战部,是我院制定的信息公开申请受理机构。办公时间:星期一至星期五上午8:00-11:30,下午13:30-17:30;联系电话:0531-82169005;传真号码:0531-86026556;电子邮箱:qlyyxxgk@sina.com;地址:山东济南历下区文化西路107号和平楼宣传统战部,邮政编码:250012。

(二)提出申请

向我院提出信息公开申请,需填写《山东大学齐鲁医院信息公开申请表》。申请人可在我院信息公开办公室索取,也可以在我院门户网站上下载电子版申请表。同时,申请获取我院信息的个人还应提供身份证明(身份证与工作证),法人与其他组织则应提供本机构证明文件(如《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》等),以此证明身份的真实性(证件可为复印件或扫描电子文档)。申请人委托他人办理我院信息公开申请的,受委托人须提供书面委托书。申请公开病案信息的,按照我院病案管理办法的要求执行。

申请人提出申请的方式包括:

1、现场申请。申请人可以到我院信息公开办公室提交申请表,现场提出申请。书写有困难的可以口头提出,由我院信息公开办公室代为填写申请,由申请人签名确认。

2、通过电子邮件提出申请。申请人可以在我院门户网站上下载电子版申请表,填写完成后,通过电子邮件提交,并在邮件标题栏标注“信息公开申请”字样。

3、信函、传真申请。申请人填写申请表后,可以通过信函、传真方式提出申请,并在信函、传真的适当位置标注“信息公开申请”字样。

(三)申请处理

我院信息公开办公室收到申请人通过各种途径提交的申请表后,对申请表进行形式审查与答复。能够当场答复的,予以当场答复;不能当场答复的,自信息公开办公室收到申请之日起15个工作日内按以下情况答复。

(1)属于我院主动公开信息范围的,告知申请人获取该信息的方式和途径,终止受理申请程序;

(2)属于不予公开范围的,告知申请人并说明理由;

(3)不属于我院公开指责的信息,告知申请人;能够确定该信息公开单位的,告知其该机关的名称、联系方式;

(4)申请公开的信息中含有不应公开的内容,但能够区分处理的,提供可以公开的信息内容;

(5)同一申请人无正当理由重复申请公开同一信息,我院信息公开办公室已作出答复的,告知申请人不再重复处理;

(6)申请公开的信息的形式要件不完善或申请内容不明确的,告知申请人更改、补充申请。

(四)申请的收费

我院依申请提供信息的收费项目和收费标准,按山东省物价局核准执行。主要费用包括:

(1)检索费;(2)复制费;(3)邮寄费;(4)提供信息过程中产生的其他费用。

三、投诉方式及程序

公民、法人或其他组织认为我院未依法履行信息公开义务的,可以向我院信息公开监督办公室或山东大学、上级行政主管部门投诉或通过法律途径解决。

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