政策规章
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山东大学齐鲁医院医务人员投诉管理工作职责
时间：2019-11-23 08:10:19 浏览量: 次
一、在医院医务人员投诉管理委员会的领导下开展工作。
二、建立并完善医院的各项规章制度和监督约束机制，保证医务人员的合法权益，使其在医院的工作中发挥积极作用。
三、进行全院医务人员的工作、生活等方面的协调和处理工作，组织处理医务人员的各种投诉的调查、分析和处理，有重大事件报告医院医务人员投诉管理委员会，参与组织讨论、鉴定、处理, 作好善后工作。
四、负责全院医务人员各种投诉案件的应诉工作，做好与各职能处室的沟通交流。
五、负责收集和整理有关医务人员投诉资料的登记、处理和备案工作。
六、负责对医务人员各种投诉的协调处理工作进行阶段性总结，出具分析及整改意见。
七、投诉处理时限为10个工作日。
2019年10月16日
附件：山东大学齐鲁医院职能处室处理医务人员投诉处置工作职责汇编（2019最终版）.doc
| 单位 | 发布量 | |
| 1 | 党委宣传统战部 | 17 |
| 2 | 医务处 | 9 |
| 3 | 学生工作处 | 8 |
| 4 | 护理部 | 8 |
| 5 | 心外科 | 7 |
| 6 | 临床技能培训中心 | 6 |
| 7 | 医师培训处 | 5 |
| 8 | 医疗保险管理办公室 | 5 |
| 9 | 普通外科 | 5 |
| 10 | 急诊科 | 5 |
| 11 | 国际合作交流处 | 4 |
| 12 | 神经内科 | 4 |
| 13 | 神经外科 | 4 |
| 14 | 团委 | 3 |
| 15 | 院长办公室 | 3 |
| 16 | 人事处 | 3 |
| 17 | 门诊部 | 3 |
| 18 | 妇产科 | 3 |
| 19 | 血液科 | 3 |
| 20 | 耳鼻咽喉科 | 3 |
| 21 | 重症医学科 | 3 |
| 22 | 手术室 | 3 |
