10月21日，齐鲁医院团委在门诊部病员服务中心会议室举行山东大学青年文明号授牌仪式，山东大学团委书记姜炳刚，齐鲁医院党委副书记苏华、门诊部主任董来东、门诊部副主任王超等出席仪式，团委副书记姜小峰主持，门诊部病员服务中心工作人员、门诊团总支负责人及相关工作人员参加活动。

姜炳刚宣读了关于授予齐鲁医院病员服务中心2020年度山东大学“青年文明号”称号、范弘2020年度山东大学“青年岗位能手”称号、刘梓涵“山东大学2020年度模范团干部”称号的决定，希望受到表彰的先进集体和先进个人再接再厉，其他团组织和团员青年要以他们为榜样，以更加优异的成绩为实现中国梦、山大梦贡献自己的力量，为山东大学实现创建世界一流大学的办学目标而努力奋斗。

苏华对病员服务中心荣获校级青年文明号称号表示祝贺，向门诊部全体工作人员表示慰问。他指出，青年文明号创建活动是医院共青团的重点工作之一，也是医院文化建设的重要组成部分，希望门诊部病员服务中心积极发挥青年文明号集体的先锋模范作用，展示高度职业文明的排头兵风貌，通过自己的努力为医院的文化建设做出新的贡献。

随后，姜炳刚为病员服务中心授牌，董来东代表病员服务中心接牌，王超带领青年文明号集体进行了宣誓;姜炳刚、苏华分别为获得青年岗位能手、模范团干部的团员青年颁发荣誉证书。

仪式现场启动了门诊部读书角活动，姜炳刚、苏华、姜小峰向病员服务中心工作人员赠送图书。董来东表示，青年文明号成绩的取得是全体门诊人脚踏实地、砥砺奋进的最好表现，希望年轻的同事们珍惜荣誉，把青年文明号做大做亮，为医院发展增添新的光彩。为提升医院人文环境，门诊部率先提出读书角构想，利用社会捐赠的500本图书在病员服务中心设置了读书角，既能够缓解患者等候就医期间的焦虑心情、获得暖心的就医体验，又能激发病员服务中心工作人员的读书热情。

仪式结束后，姜炳刚、苏华看望慰问了在导医台和党群共建岗服务的志愿者们，对他们的无私奉献、辛勤付出表示肯定和赞扬，号召广大团员青年积极向他们学习。

病员服务中心自2011年华美楼启用时成立，在门诊部的领导下，10年来始终坚持以患者为中心，不断改进工作方式，提升服务效能，打造过硬服务品牌，创新性地以30年的志愿服务力量助力患者就医体验提升，志愿者们传承齐鲁精神，秉承仁爱奉献的志愿精神，竭心尽力为门诊患者提供热情周到的服务，切实解决患者就医中的各种困难和问题，多年来病员服务中心逐渐成为患者最信赖的地方，志愿者成为患者最信任的人。门诊部9月启动暖医工程，面向社会广泛招募有志投身门诊服务与管理的爱心人士，以志愿服务为依托，以患者需求为导向，以病员服务中心为基站，主动为广大患者提供暖心服务，共同打造便捷高效温馨的齐鲁门诊。

截至目前，医院共有国家级青年文明号4个、省级青年文明号10个、校级青年文明号14个。近年来，各青年文明号集体围绕医院党委中心工作，服务医院发展大局，充分发挥共青团的先锋模范带动作用，不断提高团组织的大局贡献度，为进一步推进医院精神文明建设，早日建成国内一流、国际知名的高水平研究型医院贡献了青春力量。