为更好地服务于患者，提升门诊服务质量与内涵建设，向社会宣传更加科学、专业、前沿的健康知识，门诊部于2020年7月1日开设微信订阅号“山东大学齐鲁医院门诊部”，在开设一周年之际恰逢建党百年华诞，为将党史学习教育成果转化为工作实效，推动“我为群众办实事”实践活动，门诊部认真部署公众号规划，不断丰富发布内容，完善版面设计，以问题为导向，借助公众号平台将健康宣教工作做深、做实。

门诊部公众号已累积关注者12633人，发布文章190篇，其中自2021年3月24日——7月1日，建党百年倒计时100天内累计发布文章114篇，平均每天发布1.14篇。

搭平台、开新局

通过门诊部微信公众号大力宣传健康宣教知识，开通微信留言后台，拓宽患者反馈渠道，及时回复患者信息，指导患者正确就诊，帮助患者科学、高效就诊。自2020年7月创办公众号至今，已为患者线上答疑500余次，切实解决患者困难，实现问题“云”处理。

将门诊部微信公众号与医院官网、医院官方公众号进行有效链接，方便患者跳转查询信息，致力于打造充满活力的医患交流平台。

通过文字、图片、视频等多种形式丰富健康宣教内容发布，向社会科普健康知识，实现科普性与服务性的统一结合，一切以患者为中心，充分推进公众号的功能建设，彰显公立医院公益性。

合全力、重民生

门诊部积极联系临床各业务科室，形成全院合力，整合全院资源，将科室最新技术、政策变动、宣教知识进行统一发布，以更加优质、科学的内容服务广大患者及全社会。

通过满意度调查，以问题为导向，注重患者关注、关心的问题，不断总结经验、分析现状，期间选出患者提问的高频问题进行汇总，以公众号后台答疑形式公示，与后台粉丝互动中增加粉丝黏性，不断提高公众号的影响力和宣传力。

门诊部从信息告知到微信平台预约链接跳转，从医学常识传授到医院正能量传递，门诊部微信公众号在医院门诊宣传中起了至关重要的作用。

坚定信仰、弘扬正能量

百年恰是风华正茂，值此中国共产党成立一百年之际，门诊部利用微信公众平台积极弘扬正能量，坚定信仰，紧跟党的步伐，大力发扬红色精神，传承红色基因，赓续共产党人的伟大精神，营造良好的学习氛围，时刻以党的历史中汲取前进的智慧和力量。

百年征程波澜壮阔，百年辉煌照亮前行之路。站在“两个一百年”的历史交汇点，展望“十四五”光明前景，时代在变，我们的征途是星辰大海，门诊部将再接再厉、锐意进取，开新局、续篇章，为全面建设社会主义现代化国家贡献齐鲁力量。