自3月19日门诊部与计财处召开部门联动会议以来，自助设备工作人员收到来自患者及家属的好评不断，表扬内容涵盖了业务水平、主动帮助特殊患者群体及对故障设备处理的及时高效等多方面工作内容，以此为契机，6月29日下午门诊部联合计财处结算中心、自助设备工作人员召开提高门诊服务质量部门联合会议，旨在改善门诊服务质量，提升患者就医体验，切实推进“为群众做实事”实践活动，以崭新的门诊面貌迎接建党100周年。门诊部主任董来东、副主任王超、病员服务中心副主任姜水强、结算中心科长徐琦出席了会议。

董来东首先提出门诊服务优化方案，针对门诊工作特点，提出几点要求与建议：1.按时上下班，着装整齐、统一；2.以病人为中心，提高主动服务意识；3.树立服务标兵，打造门诊服务标准化模式；4.根据政策、时势变化，不断提升自身素质，紧跟时代步伐；5.计划于9月份，将门诊常见问题以试卷形式，对工作人员进行业务考查，旨在提升专业素质。并希望通过此次会议，实现信息共享，畅通沟通渠道，树标杆、展形象、订目标、施策略进一步提升门诊服务质量，以全新的齐鲁风貌迎接建党百年华诞。

结算中心、自助机工作人员分别针对工作中存在的问题畅所欲言，会议现场，对可以解决的问题现场提出解决方案并确定责任人、执行人，有待商榷的问题提出建设性建议逐步落实处理。

徐琦对本次会议为大家提供了相互交流的机会表示感谢，并针对日常所见问题提出建议，并表示将会督促工作人员认真执行落实好相关工作制度，提高工作主动性、积极性，为门诊高质量、跨越式发展贡献力量。

会议最后，王超指出，门诊服务无止境，建议大家不断学习，可通过关注门诊部微信公众号、微信群内及时反馈、制作明白纸等方式强化服务意识，通过学习每周一的公益讲堂提升自身专业水平，建立互联互通机制，为提高门诊管理效能，打造齐鲁品牌不断努力，借此建党百年之际，以更加以时不我待奋进姿态迎接建党百年。