2021年门诊大厅长期就诊环境稳定，医患关系和谐，在多方努力下平安医院建设取得了一定成果，续写了百年老院和谐、平安的稳定局面。为更进一步总结平安医院建设经验，梳理日常所遇难点痛点问题，门诊部于1月18日联合保卫处召开年度工作交流座谈会。门诊部主任董来东、保卫处副处长郭泉参加了会议。

董来东首先对保卫处全体工作人员在过去一年对门诊建设的支持表示感谢，在2021年门诊秩序维护、纠纷化解、疫情防控、扶老助老等多方面门诊工作中，在建设更高水平的平安医院实践中，保卫处涌现出一大批组织有力、勇于担当、敢于亮剑的先进典型，能够自觉做到纪律严明、坚决有力，全力维护了门诊的安定。

董来东指出，在医院发展过程中，门诊的安保力量是否坚挺，直接关系到医院的就诊秩序是否有序、医患关系是否和谐、职工工作环境是否安定，希望在新的一年里，保卫处能继续支持门诊工作，形成合力深入贯彻落实平安医院建设精神，整合双方资源，做到信息互通互享，推动我院平安建设向纵深发展。

郭泉对保安公司及医院保安队伍发展现状进行了介绍，并做出2022年整改规划，第一是要强化保安队伍建设，提高责任心与人员素质；第二是继续寻求门诊部等多部门的支持，深入解决问题，精准传达并执行任务，力争在新的一年医院安保工作更上新台阶。同时他对保安人员提出新的要求，要力求做到严明执法与热情服务相结合，规范各项工作流程、文明使用沟通话术，提升医院安保能力，维护正常医疗秩序，切实保障医患双方合法权益。

会上，大家就日常值勤中存在问题进行交流，董来东予以一一回复，并提出建设性建议及整改措施。

董来东在会后总结强调，新年伊始，借此次会议为契机，在门诊部与保卫处的共同努力下，全力提升门诊统筹谋划能力、沟通能力，加大督查督导力度、宣传力度。同时要提高政治站位，有观大事、谋大局、抓大事的眼界，健全平安医院建设体系，为实现平安中国贡献齐鲁力量。