为进一步规范护理服务行为，持续提升护理质量和服务水平，保障患者安全，我院护理部于9月4日上午在山东大学齐鲁医院东院区举办了“暑期安全月-杜绝不良事件发生，持续护理质量改进” 的研讨会。护理部全体成员、东院综合管理办公室副主任张燕及病区医生、护士长、护士代表共同参加了此次会议。

会上，护士分别分享了本科室近期发生的护理不良事件，并针对此次不良事件的发生原因、过程、改进措施进行了剖析。针对交接班、查对制度等护理制度掌握不牢；护理文书书写不规范；宣教不到位；忽略潜在安全问题和细节管理等问题，各位成员积极发言，集思广益，从弹性排班、个体化宣教、注重患者需求，规范交接班流程等措施出发，不断寻找护理质量持续改进的有效途径，杜绝护理不良事件的发生。

最后，曹英娟主任对此次会议进行了总结。首先她肯定了各护理成员的提议与举措，同时要求根据各科室的专科特点，严格执行护理核心制度，结合科室实际工作做好针对性改进。护理部将重点监控整改后的效果以及三级质控指标管理的落实情况。

护理质量存在问题及改进是护理管理的永恒主题和核心。此次会议，通过追根溯源，从根本上加强了对护理质量的控制，使护理质量更加科学、规范、有效、可操作。护理质量管理任重道远，护理质量改善永远在路上。

【来源：护理部】