“请问你孩子哪里不舒服”“请问您挂专家号还是普通号”“请问您预约了吗”“请您去建卡处绑定户口本或身份证”……进入11月以来，齐鲁医院儿科门急诊上遇到了一轮令人难以想象的流感高峰，输液室，观察室，抢救室几乎每天都爆满，排队输液的队伍天天“排长龙”，堪比“春运”，把原本较为宽敞的儿科门诊大厅围得水泄不通，全天输液的孩子达到三四百人之多，而齐鲁医院的儿科门急诊的医护人员每天加班加点，超负荷运转，不禁让人感叹，有一种忙碌叫儿科门急诊。

在齐鲁医院儿科门急诊分诊台，分诊护士从上班开始就不停地说话，水也顾不上喝，一站就是数小时，时常会出现正在为这个患儿挂号时，另一位，甚至好几位患儿家属同时前来咨询的情况，当班护士们都觉得一张嘴，一个脑袋都不够用了。

“医生，我的孩子发高烧了”“医生，您看看我的孩子”“医生，我的孩子咳嗽都好几天了”……在儿科专家诊室内，医生一进入诊室还没来得及坐稳，就已经被家长们团团围住，七嘴八舌地发问，面对哭闹的孩子和焦急的家长，医生开始了一天忙碌的门诊生活——询问病情、身体检查、写病历、开处方、回答疑问、嘱咐家长病情……一个接着一个，没有片刻停歇。而儿科又是一个素有"哑科"之称的特殊科室，医护人员每天面对的大多是不会准确表达的孩子，作为儿科的医生，时刻都处于高度紧张的状态，像压舌板，每位医生每天都要用掉百余个，像“来，打个电话”这类劝诱孩子听诊检查的话语一天也要重复上百遍，医生还要做好与家长的沟通工作，往往一天下来，嗓子都哑的说不出话来，为了最大限度地缩短候诊时间，使每位就诊患儿得到及时有效地治疗，减轻孩子们的病痛，医生们根本无暇顾及自己，哪怕是喝口水润润沙哑的喉咙或是缓缓神儿休息片刻都觉得是在“浪费时间”。

在齐鲁医院儿科的输液大厅内，每天也都“爆棚”，配药护士，注射护士一坐就是数小时，忙得顾不上水喝、上厕所，配药护士更是需要高强度的精力集中，加药、配药、核对，一天下来手腕、颈椎经常是酸痛麻木的状态。注射护士长时间坐在那里进行静脉穿刺，一方面要进行查对，安抚小患者的情绪，另一方面要综合考虑如何找到精准的穿刺部位，做到“一针见血”。走进输液大厅，正看到注射护士在给一位小男孩手背扎针，她一边找静脉一边安抚：“小伙子真勇敢，真棒！阿姨马上就好，一点儿都不疼！”无论患者再多，环境多嘈杂，患者有多难配合，护士们都会沉住气地为孩子们治疗。输液室里的巡视护士一天都穿梭在输液大厅里，“护士，请来换个药”“护士，针头拔一下”“护士快来看看，孩子说手疼”“护士，孩子把针给拔了”……孩子哭得撕心裂肺，患儿家属大声叫喊着，输液室里经常一片嘈杂，越是这样的环境，齐鲁医院儿科的护士们越要保证好护理安全不出差错，医护人员各司其职，按照规定的工作职责和流程将每个环节都安排的井井有条，各项查对工作、消毒隔离措施等都准确到位，让每一位就诊的患儿及家属多了一份安心。

齐鲁医院的儿科急诊室，可以说是医院里工作最紧张的部门之一，医生和护士随时要面对各类危重患儿和突发情况，在儿科急诊夜班经常会遇到这样的事例，一个患肺炎的早产儿被120送往儿科急诊，医生和护士马上开始“作战”。吸氧，装上心电监护，最困难的是给患儿建立静脉通道，因为患儿的血管细的像针一样，这个患儿刚刚脱离危险，又有一个发高烧的患儿被送来急诊，就这样一个接一个，儿科急诊医护人员的夜班一刻都没有停过，如果这个时候处理不好，家长就会一团火，也会影响抢救进度。所以，齐鲁医院的儿科门急诊的护士都很“麻利”，谨慎细致，能够准确观察病情并及时发现病情的变化。

在这样高强度的工作下，齐鲁医院儿科门急诊的医护人员好多也都感冒发烧了，大家依然带病正常上班；有些医护人员自己的孩子病了却没时间照料，只能交给家人；有位年轻护士的母亲刚被确诊为恶性肿瘤，她依然含泪坚守在自己的岗位上；有的医护人员累的腰疼，走路都挪着步子，为了这些患儿，加班加点的工作也毫无怨言；有位护士脚骨折了，依然每天一瘸一拐的来上班……因为医护人员们都知道，门诊上还有更多的孩子需要他们。

目前，在儿童感冒高发期，齐鲁医院儿科的医生建议，患儿在医院的候诊时间长，大大增加了交叉感染的机会，如果孩子病情较轻，不要着急到医院就诊，更要避免一天多次就诊的情况。面对孩子发病，家长一定要避免两个误区，一是急于就诊，二是病程不能等。症状较轻的患儿更适合居家治疗，只要孩子没有惊厥史，发烧初期最好以观察为主，做好物理降温等工作，一旦出现持续高热、精神食欲不佳时才应及时就医。由于任何疾病的痊愈都有相应的过程，儿童患病后，要遵医嘱服药两至三天，再去复诊，一味“跑医院”，只会让大人和孩子都感到疲惫，患儿得不到充分的休息也不利于孩子病情的缓解。

【作者：本站通讯员 来源：儿科门急诊 责编：赵永鑫】