【本站讯】9月11日，我院邀请北京大学艾学蛟教授就《医院突发事件应对与危机管理》进行了专题讲座，副院长陈玉国主持。临床医护人员、行政职能部门员工共计500余人参加了此次讲座。

艾学蛟是国内著名危机管理专家，也是危机管理切割理论创始人，其所独创5种切割方法，将危机事件从数量、范围、时间、空间、性质和责任五个方面进行切割控制，运用科学方法将危机事件可能带来的危害进行化解。讲座期间，艾教授引用大量社会各界关注的鲜活案例进行启发式讲解，分别从“为什么要学习危机管理”、“危机管理创新”、“危机管理切割法”、“如何构建危机管理三大系统：危机管理策略与方法”、“遇到突发事件媒体的应对”等五个方面进行了详细讲解。生动阐述了医疗单位在面对危机时如何有效处理矛盾、化解危机。

讲座结束后，法规事务处处长董来东对艾学蛟教授的专题讲座进行了总结，她表示艾教授观点新颖独特，剖析内涵深刻，对于临床医护人员树立危机意识，提高医患沟通能力具有很大帮助，进一步增强了员工的危机预防意识，提高了应对突发事件、处理矛盾的信心与能力，对医院实际工作具有很强的指导性和针对性。讲座在大家的掌声中圆满结束。

【作者：张御卿 来源：法规处 责编：吴玉桥】