【本站讯】 4月21日，我院神经内科常务副主任刘艺鸣、胸外科护士长吴晓燕在济南日报报业集团和济南市卫生健康委联合主办的第四届“最美健康守护者”中，分别获得“省级最美医生”和“省级最美护士”称号。这是我院连续四年获得该奖项。党委副书记林亚杰出席了颁奖典礼并为获奖者颁奖，刘艺鸣作为获奖代表发言。

　　刘艺鸣：甘当“郁金香”的守护神

神经内科常务副主任刘艺鸣的微信头像是一片盛开的郁金香，这是有深刻寓意的。刘艺鸣说，郁金香象征着“博爱、幸福、永恒”，被指定为“国际帕金森病日”的标志物，而她，则想做一名“郁金香”的守护者。

微信群和病友会的守护者

刘艺鸣组建了几个微信群，根据病人的不同病情，她细心地分门别类，如“PD”群、“MSA”群、“PSP”群等。为的就是不让快速进展的患者影响到进展缓慢患者的治疗信心。而刘艺鸣在群里的角色，就是免费为患者解疑答惑，排忧解难。为了鼓励患者，她特意把“PD”群名改为“我们不怕，快乐前行”。因为工作繁忙，刘艺鸣不能一一回复每个病人的问题，但她又想照顾到大多数人，所以，刘艺鸣就在热心患者的帮助下，每周集中回答咨询率最高的问题。

加上今年，刘艺鸣已经连续13年义务举办帕金森病病友会，以此提高患者和家属对此病的认识，增强了患者战胜疾病的信心。13年来，刘艺鸣带领团队义务举办“世界帕金森病日义诊”活动，赢得了患者和家属的热爱和信任，被患者和家属称为“帕金森病患者的守护者”。

　　做有灵魂有情感的事业

30年的从医经历，不仅让刘艺鸣医术愈发精湛，而且还培育了她一副博施济众的心肠。“我觉得，做一个好医生，首先得有爱心，然后再有责任心，因为你有爱心的时候你才不觉得苦，你才觉得你的付出是应该的;如果你有责任心，你才能把你的病人当成头等大事，他的健康、他的康复是你的头等大事。我经常对我的学生说，如果你想做一个好医生，你首先要热爱这个工作，一定要体会一下做病人的感觉。”刘艺鸣说，“不是任何工作都可以当事业，但是医生要把自己的工作当成事业，不仅仅是职业，因为这是有血有肉的，这是有灵魂有情感的。”

刘艺鸣的时间被排得满满的，查房、门诊、教学、科研，尤其周二、周四两整天的门诊，忙的不能按时下班和吃饭。周末的两天也大多在学习、讲课中度过。刘艺鸣之所以被“帕友”们称赞还在于她对自己严格的要求。“我看病的原则是，要细致问诊、全面查体、不遗漏对疾病诊断有帮助细节，完善必要的检查，一切为病人着想。”她的门诊病人很多，面对每个患者，都会耐心、细致地问询，仔细观察病人的语言和动作。她的患者大多数是老年人，也有很多讲难懂的方言，她都不厌其烦，无论贫富都能亲切对待，也尽可能为患者节省费用。“都说我的专家号难挂，网上放出来几分钟之内就会被抢光。帕金森病是慢性病，既有运动障碍又有焦虑、抑郁、疼痛、睡眠障碍等非运动症状，大部分患者需要我花15分钟甚至更多时间去诊断和处方。但是，外地患者来济南并不容易，站在他们的角度上想一想那种迫切感，我就不忍心，每天再加10多个号。”这样一来，刘艺鸣基本上都要不能按时下班，经常会工作10个小时，而她还要忍受颈椎病的痛苦。

　　吴晓燕：病人的肯定就是最大的褒奖

她是一位救死扶伤、白衣素雅的护士，用爱心和汗水呵护每一位患者;她在平凡的岗位上传承南丁格尔奉献精神;她以春蚕吐丝般的敬业精神挽救了无数危重患者的生命;她叫吴晓燕——齐鲁医院胸外科的护士长。

从平凡到不平凡

担任胸外科护士长以来，吴晓燕用自己的人格魅力和专业精神带出了一支团结奋进、不断开拓创新的护理团队。她常对护理姐妹们讲：“护理工作平凡而又简单，但是把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作干好就是不平凡。”她带领护理团队把一件件平凡而又简单的护理工作踏实做好，一步一个脚印的使胸外科护理工作不断向规范化、专业化、科学化迈进，科室各项考核成绩始终名列前茅。

多年来，吴晓燕扎根临床一线，竭诚服务患者。为了病人，她不知放弃了多少个休息日，不知多少次在睡梦中被叫醒。记得一个寒冷的冬夜，一阵急促的电话铃声将她从睡梦中唤醒，“护士长，12床大咯血正在抢救，静脉穿刺非常困难”，她二话不说立即顶着凛冽的寒风赶往病房，凭借精湛的技术快速地为患者建立了静脉通路，将维系生命的血液输入患者体内。病人苏醒了、得救了，而她却忙碌了整整一夜……多少次、多少回，这样的事情她早已记不清了。

　　100%满意度是怎样炼成的

作为胸外科护士长，吴晓燕深刻意识到，护理要发展，质量是关键。为此，她创新科室一级质控模式，细化检查方案，实行“日质控与周质控相结合、日整改与月整改相结合”的质控模式，做到“日有重点、周有专项、月有总结”，为患者手术安全保驾护航。同时，应用品管圈等管理工具探索质量改善，提升护理品质。品管圈项目“心馨圈”在山东省护理部主任培训班上示范展示，受到各方专家好评，“肺福之言圈”荣获山东省第二届品管圈大赛二等奖和第六届全国医院品管圈大赛唯一特等奖，其标准化成果在全院推广。

除此之外，吴晓燕带领她的医护团队用心跟每一位患者交流，每逢中秋节、除夕夜、大年初一，她都会买上水果点心瓜果，陪着无法回家的病人过节，已经成了科室的传统节目。吴晓燕的付出被患者看到眼里，记在心里，患者对护理工作的满意度达到100%自然就是顺理成章了。

刘艺鸣和吴晓燕作为齐鲁医院广大医务工作者的一个缩影，生动地诠释了兢兢业业、不辞辛苦的忠诚卫士，攻坚克难、妙手回春的医界先锋，护佑生命、无私奉献行业楷模的形象，齐鲁医院人将继续用自己的爱心、耐心、细心和责任心谱写出最美健康守护者的篇章。

【文：高丹璎 图：崔子昂】