【本站讯】6月27日，齐鲁医院召开解决群众看病就医不便利问题、改善就医感受工作推进会。院长陈玉国、总会计师刘庆、副院长程玉峰出席会议。党办、党委宣传统战部、院办、门诊部、医务处、计财处、护理部、法规处、后勤保障处、信息网络中心、医保办、保卫处、急诊科、老年医学科相关职能部门和临床科室负责人参加会议。

陈玉国在讲话中强调，提高就医体验、改善就医感受是当代社会对医疗机构提出的新期待、新需求，各职能部门、临床科室要深入学习贯彻习近平总书记关于主题教育的重要讲话和重要指示批示精神，坚持“同题共答”；要高度重视人民群众最关心、最直接、最现实的问题，强化分类指导，提高工作的精准性、有效性；要突出问题导向，深入分析研判，敢于触碰痛点难点堵点，高质量推进医院服务能力提升。

会上，门诊部副主任王超作了改善就医感受提升患者体验主题活动方案重点任务汇报。门诊部主任董来东指出，为患者提供全流程无缝隙的医疗服务，需要全院各职能部门的支持与全力合作，以更高质量的服务模式更新，推动医院在资源存量盘活、服务功能提升、空间布局优化上同频共振，持续健全完善各项便民举措，不断实现服务新突破。各职能部门紧扣主责主业，针对如何提升患者就医体验、改善就医感受进行深入探讨与交流。

程玉峰在总结讲话中对各职能部门及临床科室提出要求，一要高度重视该项工作，吃透上级文件精神，牢牢把握主题教育的根本遵循，做到日常整改有据；二要切实将主题教育及党的二十大精神融入日常、指导日常，加快推进一系列整改措施，推出一揽子配套政策，让群众看到变化、共享成果；三要完善联动协同工作体系，加强各层面沟通交流，对跨部门跨专业的难题共同把脉会诊，切实提升工作推进的整体性和问题解决的精准性，研究形成一批可持续、可复制的齐鲁模式，切实解决群众看病就医不便利问题，改善就医感受。

【作者/摄影：范弘 来源：门诊部 责编：李小诗 审核：刘艳】