【本站讯】9月12日上午，患者家属向山东大学齐鲁医院和普外科王磊教授赠送锦旗和感谢信，医院党委书记侯俊平代表医院接受锦旗。“为民解忧敢担责，医术精湛攀高峰”，鲜红的锦旗是对齐鲁医院及全体医护人员工作者的高度赞扬与充分肯定，同时，也道出了患者及其家属的肺腑心声。

患者是一名在加拿大攻读博士学位的26岁男学生，自去年下半年起，陆续出现严重的低血糖症状，今年上半年曾发生三次严重休克急救。经加拿大某著名医院诊断，确诊为功能性胰岛素瘤，但肿瘤所在位置很差，在胰头中央，夹在主胰管、胆管和动脉之间，建议行Whipple术式，即切除胰头、胆囊及十二指肠。“孩子这么年轻，这么多器官切除了，那他以后的生活怎么办……”父母决定带着儿子回到国内求医。为此，家属跑遍了全国著名医院，咨询了很多权威专家，但结论都是建议做Whipple手术。

最后，齐鲁医院胰腺外科王磊教授让绝望中的父母看到了一线希望，他说：“孩子这么年轻，今后的道路还很长，一定要进行剜除手术，为了一个这么小的一个良性肿瘤，说什么也不能全部切除的”。整个门诊过程持续了2个多小时，虽然耽误了王磊教授下班时间，但他的一席话让一个家庭燃起了希望。

据王磊教授介绍，胰管是一段无色半透明的管道，辨别不易；而且其直径只有1.5到2毫米，手术中稍有不慎，就会导致其损断，“可能你手微微一抖，它就断了”。一旦发现不及时，具有腐蚀性的泄漏胰液就会损坏其他脏器，给患者带来生命危险。因此，手术风险性很大。为了不伤及患者胰管又能成功剜除肿瘤，王磊教授团队想了不少办法，比如在手术前给胰管、胆管内放上支架；借助腹腔镜、手术放大镜，用独特的“压榨法”避免电外科器械对于胰管的损伤，用精细的操作减少出血对于视野的干扰。

经过反复沟通病情和手术方案，家属最终决定让孩子回国治疗。

7月24日，消化内科钟宁教授给患者放置了胆管和胰管支架，7月25日上午，王磊教授主刀手术正式开始。历时5余小时，经过医护人员的共同努力，患者的胰岛素瘤顺利剜除，手术成功。患者父母热泪盈眶，任何语言也无法表达对医院和医护团队的感激之情！目前，距离手术已过一个多月，患者顺利康复，重新回到加拿大继续学习深造。

近年来，山东大学齐鲁医院始终坚持“以人为本”的核心理念，为人民服务是医院长久以来所秉持的宗旨。在“健康中国”战略落实和公立医院改革的过程中，医院将观念从“重医疗轻服务”转变为“以病人为中心”，注重医德医风建设，在处理医患关系时主动将自己放在一个“服务者”的位置，极大减少了医患纠纷的同时也大大提高了患者看病就医的满意度，使患者能够对医院产生信任与依赖，从而让医院能够更好的为百姓提供更加优质的服务。

【作者：李小诗 摄影：崔子昂 责编：李宁】