【本站讯】为提升医务人员非技术技能（Non-technical skills，NTS）岗位胜任力，加强医疗服务质量，进一步探索保障患者安全教学培训新模式，临床技能培训中心（以下简称“中心”）联合山东航空股份有限公司（以下简称“山航”）于3月14—15日举办第三期“NTS培训系列课程——模拟产房NTS教学工作坊”。山航培训部资深教员团队与我院模拟教学师资联合授课，来自省内外近10家兄弟医疗单位的90余名医学模拟教育骨干参加培训，会议同时为齐鲁医院德州医院分会场开通网络直播。

培训班由齐鲁医院胰腺外科副主任、临床技能培训中心主任展翰翔，小儿内科新生儿科副主任周冬，妇产科张溪主治医师，山航机长/飞行教员高许航、客舱资深乘务长/教员聂泉、客舱乘务长/专职教员郭莹联合授课。在“医者有礼•沟通无界-提升医护服务温度的赋能课程”环节，郭莹就职业礼仪、医患沟通、紧急突发状况应对等方法、技巧详细讲授，提升医务人员形象管理与非临床素养，树立良好职业形象。在“模拟产房NTS教学工作坊”部分，教学团队围绕产科、新生儿科急危重症临床特性，分享、探讨NTS岗位胜任力。课程内容借鉴山航在飞行员/乘务员机组资源管理（Crew Resource Management，CRM）培训的经验，结合行业共性，融入临床NTS元素，从专业特点与技能培训需求出发，跨领域综合教学，围绕威胁与差错管理、情景意识、沟通、决策、领导力与团队协作等多维度展开。参培医护人员根据专业分组，覆盖产科、新生儿、麻醉专业医护岗位，在授课师资引导下，全情投入、踊跃发言、激烈讨论。在情景模拟实践环节，中心自主培养标准化病人的加入，将临床实际中医患沟通的复杂情景逼真演绎，提升实战难度。医护人员运用所学，紧密协作，将NTS要素融入临床案例，获得精彩纷呈、别开生面的培训体验。

此次培训在前期手术团队、急危重症NTS培训基础上，针对产科与新生儿科临床实际需求，进一步打磨深化，通过实践与认识的反复过程，不断完善课程设置，从无到有，从有到用，再到可复制推广，实现跨行业深度融合，大道相通，为医疗NTS岗位胜任力培养注入创新活力。技术技能与NTS作为高素质医学人才培养核心，缺一不可。下一步，中心将厚植医院学科优势，创新模拟教学形式，依托临床技能学系，建立全能临床师资人才梯队，推进齐鲁临床技能大模型广泛应用，坚持教育筑基、科技赋能、人才引领的协同机制，将创新势能转化为培训动能，引领构建教学、科研、学科三位一体的齐鲁特色临床技能学科体系，助力医院高质量发展。

【作者：金女娃 杨淑华 摄影：刘天骄 来源：临床技能培训中心 责编：尹璐 审核：王磊】