深化管理改革构建和谐医院—魏奉才院长在2005年度工作总结暨表彰大会上的讲话（摘要） 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 首先，请允许我代表院党委、院行政，向在百忙之中莅临大会的各位领导表示热烈的欢迎！向一年来立足本职岗位，任劳任怨、辛勤工作的全院职工表示衷心的感谢和诚挚的问候！ ２００５年是医院工作格外繁忙的一年。从承担的工作任务看，保持共产党员先进性教育活动、医院管理年活动、创建医德医风示范医院活动等成为医院２００５年工作的重中之重。面临着这样繁重的工作任务，全院干部职工在院党委、院行政领导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，戮力同心、团结拼搏、真抓实干、开拓创新，不仅较好地完成了各项工作任务，而且推动医院各项事业取得了令人鼓舞的成就。 保持共产党员先进性教育活动顺利完成，提高了党员队伍素质、加强了基层党组织建设、解决了很多群众关心的热点难点问题，让群众实实在在感受到先进性教育活动带来的变化和进步，达到了群众满意工程的目标。 按照卫生部医院管理年活动方案，以卫生部《医院管理评价指南》为标准，不断改进和加强医院管理，对存在的问题认真面对，厉行整改，有效地提高了医院的管理水平和服务水平，不断推动医院管理年活动深入开展。 结合医院管理年和党员先进性教育活动，重点开展了三项工作，即医药购销中不正之风的专项治理、医德医风建设、行业文明建设。通过深入持久的创建活动，不断转变行业作风，提高职业素质和服务水平，使得医院精神风貌焕然一新，赢得了社会和舆论的好评。 在医院管理体制改革中，机关效能建设取得显著成绩，作风转变，服务效率提升，办公成本降低；医疗、护理、教学、科研管理制度不断健全；以全医疗成本核算为主体的财务管理改革不断深化，医院资本运营和管理水平不断提高；后勤管理体制改革取得突破，部分服务项目已实现社会化管理；以网络为核心的医院管理技术支持体系不断改进，推动了医院各项管理体制改革的发展。 以医院管理年为契机，大力推进和深化各项管理，扩大医院实体规模和经营规模。通过改建、改造、新建、购买等方式，不断增加业务用房面积，全年增加床位１４７张，完成医院集团化经营项目４个，新建乳腺外科等５个科室。截至２００５年年底，医院实有病床数达到１６０６张。 我院通过推行开放式发展、技术创新和人才兴院，不断促进医疗、教学、科研综合实力的提高。２００５年，共完成门诊工作量１３５万人次，出院病人３．８７万人次，完成手术２２，９９４台次。开展了更大规模的脏器移植、角膜移植等尖端医学项目，进一步提高了综合诊疗水平；科研工作取得新突破，科研经费和科研项目、成果均创历史新高，科研经费总量位居全校第一，以优异成绩通过了教育部本科教学评估。 精神文明建设 （一）制定并执行《山东大学齐鲁医院病人满意度调查工作管理规定》、《山东大学齐鲁医院医德医风建设检查考核实施办法》、《山东大学齐鲁医院关于进一步做好纠正医药购销中不正之风工作的实施意见》等文件，规范了医护员工的职业行为，做到奖惩结合，制止收受红包、回扣、开单提成、乱收费等行为。 （二）党的十六届五中全会召开后，院党委及时组织广大党员干部学习《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年计划的建议》等相关文件，开展了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等党内规章制度、反腐倡廉相关制度的学习活动；组织职工观看《公民道德建设实施纲要》和卫生部下发的医德医风警示片，利用正反两个方面的典型事例对职工进行医德医风和廉洁行医的教育。 （三）坚持公共事业为公众服务的原则，积极主动地开展各类社会服务活动。在“国际爱眼日”、“５．１２”护士节等医学主题活动日组织义诊活动；派出医疗队和专家组，赴宁夏固原、山东聊城、苍山、沂南、沂水等地支援贫困地区建设；组织了“情系沂蒙——百名党员医师下乡义诊活动”，为沂蒙老区人民免费送医送药。通过这些公益性活动，展示了百年老院应有的人道主义精神和勇于承担社会责任的良好形象。 （四）全年共出版院报２３期，１７６期开始由４版扩为８版，增加了新闻容量，更新了报纸版面，加大了对外宣传力度。全年在健康报、大众日报、中央电视台、山东电视台等众多媒体发表各类外宣稿件５８０余篇；完善了医院网站，注册会员已达２１８０位，点击量９２，３３５人次。 （五）积极参与全国和山东省两级的“号手”推评工作，４个省级青年文明号全部通过复审，产科病房荣获“全国青年文明号”称号，使得我院成为山东省卫生系统唯一同时拥有两个“全国青年文明号”的单位。 业务建设 （一）医疗工作 １．不断加强门诊工作，制订了《山东大学齐鲁医院管理制度汇编门诊分册》，规范了门诊处方。改进门急诊工作流程，制定门诊便民服务１０项措施，做好公费医疗、查体等工作，拓展门诊工作外延。全年完成门诊挂号工作量１３５万余人次，急诊接诊５６，８３７人次，住院２，８８７人次，抢救１５，０００人次，抢救成功率为９３％；完成健康查体２．２万人次，公费医疗门诊２２８，７５９人次，住院１６８２人次。 ２．出院人数达３．８７万多人次，比去年增加了２２．０８％，手术台次达２２，９９４台，比去年增加了１１．９２％，均超过了年初制定的增长１０％的目标。床位使用率、周转率均较去年增加，平均住院日下降。 ３．全力做好干部保健工作，为方便老同志就医，新开设了心内、神经内科等７个门诊，在全省率先将未享受干部保健待遇的离休老同志纳入就诊范围，引进先进设备，今年亚洲第一家ＧＰＲＳ无线网络援外心脏监护系统正式投入运行，监护中心可管理５万名用户，已成功抢救２０余名突发心血管疾病患者。保健门诊量达９１，２６１人次，门诊治疗观察达９３２７人次，出院病人１３３８人次，病床使用率达９７．２％。 ４．制订了《山东大学齐鲁医院管理制度汇编医疗分册》，督促指导各业务科室制定完善的医疗质量管理规章制度，完善了院科两级医疗质量管理体系；组织了医疗制度及卫生部评价指南学习周、医院管理制度科主任培训班、全院医疗制度、医疗法规学习考核竞赛等培训活动；多次组织大规模的医疗管理检查和专项检查，检查结果均通过《医疗质量简报》对全院进行通报。 ５．规定凡不具备执业资格和未经注