在我们身边，有这样一群“逆行者”，他们曾带着我们的关心和支持前往湖北，给那里的患者带去了精心的治疗和无微不至的关心。如今，英雄们已回到家乡，返回到了工作岗位上。5月12日，山东大学齐鲁医院召开援湖北医疗队先进事迹报告会暨“5.12”国际护士节庆祝大会。报告人曹英娟是山东大学齐鲁医院护理部副主任，主任护师，山东省第五批援湖北医疗队暨山东大学齐鲁医院第四批援湖北医疗队副领队，武汉大学人民医院东院联合护理部副主任、联合护理质量与安全领导小组副组长。

今年2月，抗击新冠肺炎疫情进入最关键的阶段。作为医疗战线的“国家队”，山东大学齐鲁医院坚决贯彻落实国家卫健委、省委省政府、山东大学的工作部署，迅速组建由31名医生和100名护士组成的第四批援湖北医疗“兵团”驰援武汉，整建制接管了武汉大学人民医院东院的两个重症病区。这100名护士涵盖重症医学、呼吸、急诊、内科、外科等多个护理亚专业。

其中有主任护师两人、主管护师27 人，护士长8人、硕士及以上学历11人，男护士29人，可谓精锐尽出。

危险与困难中的“齐鲁担当”

尽管出发前对即将面临的风险和挑战，我们已经做了充分的思想准备，但当我们进入武汉大学人民医院东院区，真正接管两个重症病区时，还是感到了肩上的担子重如千钧。

两个重症病区，80位新冠肺炎患者，大都是重症甚至危重症。其中中老年患者占百分之70~80,大多伴有严重高血压、心脏病、糖尿病、甚至终末期肾病、肝病、恶性肿瘤等不同的基础性疾病。因为疫情的原因，此时的武汉大学人民医院东院区绝大部分的医辅和后勤工作人员已隔离在家，没有护工、没有订餐员、没有陪检、更没有家属和陪人，每个病区仅有一个负责收集污染区垃圾的清洁员，这就意味着在护理救治病人的同时护士还要负责照顾他们的生活起居；订餐、喂饭、处理大小便、清洁护理皮肤、打扫病房卫生等等，每人都要身兼数职。

我们知道，我们身后就是山东大学、就是齐鲁医院，无数双眼睛在注视着我们、激励着我们。我们坚信有大学和医院做我们的坚强后盾，困难再多多不过我们的智慧和汗水，困难再大大不过我们的勇气和担当！就这样，凭着一种“下定决心,不怕牺牲,排除万难,争取胜利”的精神和勇气，科学防治、精准施策，在两个月的时间里成功救治164名新冠患者。

感控与护理中的“齐鲁标准”

对于当今的世界来说，新冠病毒还是一个未知的病毒，它对于人体的侵害、对于人体产生的各种反应，这一过程至今我们没有完全掌握。2月7号，当我们到达武汉，面对来势凶猛的新冠肺炎疫情时，并没有多少行之有效的方法与经验可以学习借鉴。一切全靠我们在实践中摸索。

未进病房，管理先行。依靠多年的护理管理经验和对疫情现状的敏锐判断，医疗队在接管病区前，迅速完善了护理管理体系，每个病区各由一名有重症经验的护士长全面负责护理工作，设置分管医疗物资、感染控制、护理质量的副护士长并明确职责，进入隔离区护士实施以小组责任制、4小时轮班的工作模式，这一模式与后来国家卫健委颁布的《新冠肺炎重型、危重型患者护理规范》的要求完全一致。

在武大人民医院东院与我们并肩战斗的还有华西、复旦中山、新疆、西安交大等10余支国家医疗队，按照国家卫健委“统一领导、统一指挥、统一行动”的要求， 武大东院成立了战时联合护理部、联合护理质量与安全领导小组，我担任联合护理部副主任、护理质量与安全领导小组副组长，负责东院区5号楼、6支国家医疗队、12个病区的护理质量和病房管理工作。早上8点半进病房，对每个病区进行督导检查，12个病区巡视一遍，不知不觉几个小时就过去了，穿着防护服、戴着N95口罩本来就只能张口呼吸，再加上督查时一边走一边不停的说话，出现头晕、胸闷、呕吐的情况是常事，有时会剧烈的头痛，但随着时间的推移，慢慢适应、习惯了，也就好了。

为了提高工作效率、降低感染风险，我们在病区推行“移动查房”，仅需选派少数医护人员进入污染区，通过PAD等移动终端进行临床救治、护理管理、健康宣教等工作；遇到疑难问题，还可以与齐鲁医院本部进行远程连线会诊。同时，还节约了防护服、护目镜等防护物资。

经过探索和反复实践，医疗队制定了《山东大学齐鲁医院援湖北医疗队感控与护理管理手册》，涵盖了新冠肺炎重症病区护理工作管理制度、人员职责、感控标准与流程、职业暴露应急预案以及生活驻地卫生防护管理等，最终，这一“齐鲁标准”被推广应用于武大东院新冠肺炎临床防治一线。

自接管武大人民东院2个重症病区，我们护理团队的工作在东院十几支国家队中备受肯定，在历次护理工作多维度督查中均被评为护理管理更为规范团队。

医者与患者间的“齐鲁温情”

二月的武汉，雨雪交加，寒风刺骨。但在我们接管的17、18两个病区，却春意融融。

病区里70岁以上的老年患者比例高，营养支持对于他们的成功治疗非常重要。然而，疫情严重时期的武汉物资紧缺，很难满足病人的营养需求。于是，队员们把后方提供的肉、蛋、奶和水果等制作成匀浆膳，一口一口的喂给他们吃。吃着护士喂到嘴里的饭，一位80多岁的老奶奶感动得边流泪边说：“闺女，我最想吃的就是这个味道”。

病友郑阿姨没有拖鞋，脚上只能套着薄薄的鞋套在地上行走，见状，护士长赶忙把自己的拖鞋送给她。60岁的病友陈阿姨，一家人都染上了新冠肺炎住进了不同的医院，因担心亲人的安危，她急切地想联系上老伴儿。因为手机里没有存留老伴的电话，情急之下，凌晨4点她找到准备要下班的护士，请她帮忙。队员二话没说，接过陈阿姨的手机，打开长长的通话记录挨个打了起来。经过近一个小时的努力，终于帮陈阿姨联系上了老伴。

重症病房的患者，出于对病情的恐惧，对亲人的思念，常常伴有巨大的心理压力，所以，纾解患者的心理压力尤为重要，为此，我们开办了病房的“爱心书屋”，提供300册图书杂志供患者阅读，缓解他们的紧张情绪，还为老年患者配备了老花镜方便他们阅读；起草了给病友的一封信，请湖北和山东电台的主持人分别录制了武汉方言和普通话两个版本，播放给患者听，“虽然岁月以荒芜与刻薄相欺，但我们仍需与生命的慷慨和繁华相爱......”一句句饱含深情的话语，凝聚成战胜疫情的无穷力量。

厚厚的防护服隔断的是病毒，隔不断的是医患之间浓浓的温情，这份温情融化了疫情的坚冰，拉近了我们与患者心灵的距离，也让我们感受到了来自病友真诚的信任和深沉的爱。很多病友虽然看不见医务人员长的什么样子，但每当看到他们明亮的眼睛，总能准确的叫出队员的名字。

一位60多岁男病友，诚恳的说，“如果我的孩子学医，我绝不让他来这里，但你们来了，给了我第二次生命，我一定将你们这种大爱传递下去”。后来，病人女婿在方舱医院出院后为回报社会的关爱，两次捐献康复者血浆。还有一位50多岁的医务人员，出院前一天，她饱含深情的说，“都说这病没有特效药，我说你们的微笑与鼓励就是特效药。我还有1年半就退休了，本来打算让自己轻松平稳的度过退休前的生活，通过这30多天跟你们医疗队接触，我改变了想法，复工后，我要尽全力投入医院的工作中，更好的服务病人。”

工作与岗位上的“齐鲁守护”

从出征武汉到现在已经整整97天了，但出征时的情景却依然历历在目。忘不了与家人、同事的依依不舍，忘不了隆重庄严的出征仪式，忘不了队员们的铮铮誓言，更忘不了郭新立书记给我们授旗时的殷殷嘱托：“要平平安安去，健健康康回，我在济南等你们平安凯旋”。“在济南等你们平安凯旋”，这是嘱托，是期盼，更是命令。从那一刻起一直到最后一位患者走出病房，抗疫结束，书记这句话一直回响在我的耳畔。我是医疗队副领队，是护理队的队长，我带着他们平平安安的来，也要带着他们平平安安的回。每天看着这些80后、90后青春洋溢的身影，把他们安全带回家的意识就更加强烈。我要亲手把他们完完整整的交回到他们的父母、孩子、妻子、丈夫身边，平安回家一个都不能少，这是我的职责。

为确保每位队员“零感染”，于是每天就有了我在他们面前这些翻来覆去的“唠叨”；