日前，医院印发了《关于深化机关作风建设的通知》，倡议贯彻落实 “六个机关”、“两个有尊严”的理念，要求我们以作风建设的新成效全面提升医院治理体系和治理能力现代化水平，开创医院事业发展的新局面。

根据文件要求，结合国家卫生健康委员会印发的《全国护理事业发展规划(2021-2025年)》等，护理部组织了由护理部全体成员、科护士长、护士长与护士代表参加的机关作风建设大讨论，旨在进一步解放思想、革新理念、凝聚共识、规范行为。

在讨论中大家一致认为，机关作风建设是一项长期的、重要的、艰巨的工作，要提高认识，常抓不懈，要把以下几个问题作为未来工作关注的重点：一要加强服务主动性，要主动作为打通服务的“最后一公里”，如优化报表审核、论文文稿初审流程和专业平台建设与精准帮扶等工作;二要不断提升管理履职能力，尤其是自主学习意识和综合素质需要进一步提高，以胜任医院高质量发展要求，如与教育、卫健等相关的院校、学会、管理机构沟通协调的能力有待提升;三要着力解决压力传导逐级递减“上热中温下冷”问题，逐步建立完善科学奖惩和监督约束机制。

好作风是抓出来的，也是带出来的。作为医院职能部门，肩负着“为患者服务，为护士服务”的双重职责，做好护理管理与服务是提高医院综合水平的重要保证。涤荡畏难、差不多，甚至躺平等思想上的灰尘，充分发挥示范表率作用，抓好“一班人”、带动“一层人”、影响“一群人”，今后我们将围绕加强和提升“四个意识”扎实推进工作：

服务意识——立足岗位作贡献，提高主动服务意识。不断提高政治站位，坚定理想信念，充分发挥团队里中国共产党党员、共青团员的先锋模范作用;严格执行“首接负责制”，主动热情接待，本着“马上就办，办就办好”的原则，能立即答复或办理的，当场答复或办理，由于客观原因不能当场答复或办理的，要说明原因，做好解释工作;提高责任意识和主动服务意识，深入临床科室调研，扎实推进从2022年3月启动的每周四下午护理部接待日(地点：共合楼护理部办公室)，建言献策邮箱(qlhlb9031@163.com)，畅通意见建议渠道。

担当意识——担当作为勇争先，加大举措落实力度。世间事，做于细，成于严。带领护理部成员以实干体现责任担当，以有为体现服务作为。加大工作落实力度，拓宽服务视野;制定部门行政管理与专业发展双重目标任务并进行分解，落实工作责任制，明晰时间进度表;对于工作中出现的新问题，善于学习、主动分析，以硬朗的工作作风积极拓宽工作思路;每年有服务于临床工作的新主题、新举措、新成效，切实做好“我为群众办实事”系列实践活动，及时传递医院党委、职能部门对护理团队的关心与关爱;积极宣传护理人员的先进工作事迹，激发护理人员干事创业的积极性，以斗志昂扬的姿态助力医院高质量发展。

效能意识——提质增效重实干，提升高效服务能力。护理部是为全院护理人员服务的主管部门，急临床一线之所急，想临床一线之所想，把为临床服务作为一切工作的出发点和落脚点。在工作中要以小见大，善于从各种征兆中发现苗头，在苗头中管中窥豹。要锤炼精准预判能力，找到要害果断处置，不能有拖一拖等一等的观望思想，不能存有侥幸心理。做好有效沟通，及时协调解决工作中遇到的问题和困惑。对于临床一线提交的各类申请和报表，尽可能缩短办理时间，及时给予审核和答复，提升服务能力和服务效率，做到高效服务。坚持“以患者与护士双中心”的初心，并将该理念贯穿护理管理各环节。

创新意识——追求卓越开新局，开拓创新服务举措。深刻理解把握新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。打破思维的固化、僵化，推动工作“破局”。查找工作中存在的问题，梳理部门发展的制约因素，加强部门间紧密协同合作，创新思路，科学谋划，推动专业与学科发展。如根据实际工作情况，梳理护理信息系统需求清单，进一步完善系统功能，优化流程，提质增效。创新人才培育机制，进一步完善人才培养、管理和评价机制，为医院培养高素质、复合型护理人才。

“大道至简，实干为要”。3000余名齐鲁医院护士，是天使，是战士，也是随时可以奔赴一线的白衣执甲医疗队员，在医院党委的坚强领导下、在各行政职能部门与业务科室领导同事的指导帮助下，护理部将以踏石留印、抓铁有痕的工作作风，践行“惟勤惟谨 务精务诚 向善向爱 求实求新”齐鲁护理价值观，真抓实干，以坚定的信心、饱满的激情与不屈的意志为医院高质量发展作出自己的贡献。

【作者：护理部主任曹英娟 来源：机关党总支 责编：李小诗 审核：刘艳】