机关作风建设大讨论丨董来东:加强机关作风建设 提升干事创业能力
时间:2022-10-19 17:27:13   浏览量: 次
机关作风是医院生存与发展的组织根基与思想引领,没有高标准的机关工作作风,就没有高质量的医院发展。门诊部结合医院“十四五”事业发展规划和高质量发展战略目标,深入推动机关作风建设。
一、聚焦高质量发展,切实转变工作作风
7月31日,国家卫健委印发了《公立医院高质量发展评价指标(试行)》,从5个方面18项指标(3项定性、15项定量)对公立医院进行评价,作为门诊人认真学习通知要求,聚焦评价体系,坚持目标导向,加快推进门诊服务与管理效能创新。
以党建强思想,打造门诊思想作风高地。通过微信日发一句醒言、以显示屏为载体发布每日习语、开展党支部共建、严格“三会一课”制度,采取“走出去、引进来”方式,精心策划专题学习,使党建与业务高度融合,实现党建与业务双促进。
以创新建机制,建立争先创优评选体系。坚持创新管理,变被动等待为躬身服务,变局限一点为多方位的网格服务;启动门诊“暖医工程”,建立争先评优管理机制,定期评选服务标兵和优秀团队,打造以病员服务中心、各门诊分诊台、各楼层志愿服务岗为支点的多级服务阵地,统筹服务资源,在患者中找问题,在服务中求答案。
以实践明职责,夯实门诊高质量发展之基。明确职责精准服务,积极推动门诊6S管理,邀请专业老师指导,规范服务流程、明晰责任分工,让责任触角延伸,让服务关口前移。门诊工作既出重拳“当下改”,又建制度“长久立”,着眼大局发展,确保作风建设行稳致远。
二、对标行业先进,推动门诊服务提质增效
提质增效的关键是创新,新出台的《评价指标》从微观角度考察创新对提质增效的关键性效果,围绕门诊工作增强创新意识,对标先进典范,全力推动门诊服务提质增效。
以标杆为引领,锚定门诊发展新机遇。对标先进找差距、补齐短板促提升,先后派出2组骨干成员分别前往浙江、湖南参观学习,组织8次省内交流参访,拓宽工作视野,学习先进理念,进一步提高站位、开阔思路、确立目标、找准发展新机遇,推动门诊服务新历程。
以问题为导向,畅通门诊服务多渠道。门诊区域面积广,涉及部门多,政务热线与现场问题复杂多变,日益增加的线下就诊量让门诊拥堵嘈杂,华美楼一层导医台10:24(专业测量)噪音高达95.8分贝。为改善就医环境,创新管理与服务模式,大胆尝试早6点志愿服务招募培训策略,探索“我为人人、人人为我”的服务模式,认真贯彻落实“两个有尊严”的服务理念,进一步增强服务意识,提升服务能力。
以患者为中心,倡导门诊服务高标准。利用互联网技术不断优化诊疗服务流程,创建9宫格服务矩阵,在信息、财务等多部门的积极支持配合下,为患者提供预约诊疗、移动支付、就诊提醒结果查询、信息推送等便捷服务,提高诊疗效率,提升患者就医体验。
三、科学统筹规划,精心打造门诊服务新体系
“智慧医疗” “智慧服务” “智慧管理”是智慧医院建设的核心,精心打造门诊服务新体系,形成线上线下一体的同质化诊疗服务模式,加快推动医院“三中心一试点”工作的顺利进行。
推动支部共建,协同推进党建引领机制。探索党建引领新模式,以暖医工程为平台,以志愿服务为抓手,以信息技术为支撑,调动各支部党员积极性,打造红色志愿服务平台,让党员的理论学习与服务患者的实践有机结合,积极构建院府、院企、院患“三联动”党建新模式,充分利用社会资源为医院发展建言献策,在患者、家属与志愿者身份转化中寻求最大公约数,举全社会之力推动医院高质量发展。
建立多维一体、形式多样的教育引导机制。结合门诊实际,开展多种形式的作风建设教育活动,建立完善的职工培训和再教育制度,树立职业道德标准,强化职业道德素养;把作风建设纳入整体培训规划,坚持线上与线下相结合,理想信念与职业培训相结合的教育引导机制。
健全质量控制体系,提升诊疗服务能力。医疗质量是公立医院高质量发展的生命线。抓住质量安全的每一个要素,守住质量安全的底线,紧扣关键指标、着眼于技术规范与日常诊疗管理;强调基本医疗服务保障,重视急危重症诊疗能力提升,充分体现试点医院的引领示范作用。
树立典型示范榜样,塑造齐鲁文化服务品牌。深入开展作风建设,对先进典型示范、暖医故事、表扬案例等开展多样化的宣传教育,营造风清气正的良好氛围;倡导全院范围内开展暖医工程“服务之星”评选活动,宣传基层人员的先进事例,发现身边的模范榜样,鼓励职工积极塑造良好形象,坚持文化铸魂,打造齐鲁文化服务品牌。
2022年在医院快速发展的道路上,既面临挑战、又有众多机遇,全面推进机关作风建设,以促发展、抓落实、提效能、做表率、塑形象的标准作为改进的成效。努力营造真抓实干、开拓创新、奋发向上、务实高效的工作氛围,建设一支“专业水平高、担当精神足、创新意识强、群众口碑佳、工作成效好”的干部队伍,为实现国内一流、国际知名高水平研究型医院建设目标贡献一份力量。
【作者:门诊部主任董来东来源:机关党总支 责编:李小诗审核:刘艳】
单位 | 发布量 | |
1 | 党委宣传统战部 | 13 |
2 | 护理部 | 8 |
3 | 人事处 | 7 |
4 | 门诊部 | 7 |
5 | 医务处 | 6 |
6 | 心血管内科 | 6 |
7 | 临床技能培训中心 | 5 |
8 | 普通外科 | 5 |
9 | 医院感染管理处 | 4 |
10 | 计财处 | 4 |
11 | 老年医学科 | 4 |
12 | 急诊科 | 4 |
13 | 党委办公室 | 3 |
14 | 团委 | 3 |
15 | 医师培训处 | 3 |
16 | 教育处 | 3 |
17 | 保卫处 | 3 |
18 | 后勤保障处 | 3 |
19 | 血液科 | 3 |
20 | 耳鼻咽喉科 | 3 |